Privacy

Pourquoi cette charte vie privée ?

TM Benelux accorde beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (« Loi vie privée ») et le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).

Nous souhaitons vous informer des éventuelles opérations de traitement de vos données personnelles et de vos droits à cet égard. En utilisant notre [plateforme/site/application], vous acceptez expressément la collecte et le traitement de vos données personnelles par TM Benelux de la manière décrite dans ce document.

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à notre Charte vie privée. Toute modification substantielle sera toujours communiquée clairement sur notre [plateforme/site/application]. Nous vous conseillons néanmoins de consulter régulièrement ce document.

Qui traite vos données personnelles ?

 TM Benelux est responsable [du site / de la plateforme / de l’application].

Informations de contact :

Btw-nummer:BE 0881 663 286
Polisnr: 730.390.160
Bruyninckx Vastgoed BVBA (BIV 800.007)
Carl Bruyninckx (BIV 203.854)

E-mail: info@tmbenelux.eu
Telefoon: +32 (0) 14 41 69 06

Quelles données personnelles sont collectées?

Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par TM Benelux.  Ci-dessous, sont énumérées les catégories de données concernées par le traitement.

  • Données d’identification

Quelles sont les finalités poursuivies?

TM Benelux recueille vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité [du site / de la plateforme / de l’application]. La collecte de vos données personnelles peut s’intensifier de par une utilisation plus intensive de notre [site/plateforme/application].

Le traitement de vos données personnelles est donc essentiel au bon fonctionnement [du site / de la plateforme / de l’application] et à la fourniture de nos services. TM Benelux s’engage à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

  • Vous permettre d’avoir accès à votre « compte utilisateur »
  • Assurer le traitement des commandes et la livraison des produits 
  • Assurer le service après-vente 
  • Gérer la relation contractuelle 
  • Permettre la facturation et la gestion des comptes 
  • Offrir à l’Utilisateur un service général mais aussi personnalisé, incluant l’envoi d’information utile, de newsletters, la fourniture de soutien et le suivi des plaintes.
  • Améliorer et personnaliser nos services et nos produits
  • Détecter les fraudes, les erreurs et les comportements criminels.
  • Envoyer des offres promotionnelles si vous y avez expressément consenti (marketing direct). Dans ce cas, vous restez libre de retirer votre consentement à tout moment

En visitant notre [site/plateforme/application], certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, de la zone géographique de consultation, du jour et de l’heure de consultation, et des pages consultées. En visitant notre [site/plateforme/application], vous acceptez expressément la collecte de ces données à des fins statistiques.

Vous exercez un contrôle sur les données que vous nous communiquez. Lorsque des données sont incomplètes ou erronées, TM Benelux se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre, de manière temporaire ou permanente, certaines opérations.

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement à des fins internes. Vos données personnelles ne seront donc pas vendues, données ou transmises à des tiers, sauf consentement préalable de votre part. TM Benelux a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour éviter une violation des données.

Nucleus

Nucleus est un constructeur de solutions d’hébergement grâce auquel notre site Internet fonctionne de manière optimale.

Toutes les données que nous collections seront traitées de manière légale et honnête sur les serveurs sécurisés de Nucleus. Nucleus dispose d’un certificat ISO 27001 pour la protection des données.

Les serveurs de Nucleus se trouvent en Belgique. Le traitement des données n’a donc pas lieu hors de l’Union européenne.

Nucleus fait appel à un Data Protetion Officer qui supervise toutes les procédures portant sur le traitement de vos données. Il veille sur votre vie privée.

Mesures GDPR de Nucleus : https://www.nucleus.be/gdpr/

Campaign Monitor

Nous pouvons échanger vos données avec Campaign Monitor, un logiciel dédié au marketing par e-mail. L’échange des données nous sert à déterminer l’efficacité de nos campagnes marketing. Campaign Monitor conserve, analyse et compile les informations relatives aux statistiques et aux performances sur la base de leurs services, qui nous sont liés ou non, et ce dans un format agrégé et anonyme.

Pour plus d’informations sur Campaign Monitor et le GDPR : https://www.campaignmonitor.com/trust/gdpr-compliance/

Facebook

Nous pouvons partager vos informations avec Facebook afin de faire de la publicité. Nous pouvons aussi télécharger des listes d’adresses e-mail afin de montrer des annonces personnalisées aux contacts existants via la plateforme Facebook.

Vos données permettront à Facebook de vous offrir des produits Facebook et de mieux comprendre vos autres données, y compris les données relatives à votre utilisation d’autres sites Web et applications. Peu importe que vous soyez inscrit ou connecté ou non.

Facebook ne partage pas les données chiffrées avec des tiers ou d’autres annonceurs et les supprime une fois le processus d’appariement terminé.

Facebook s’assure de la confidentialité et de la sécurité des données au moyen de la sécurité technique et physique des systèmes Facebook sur lesquels ces données sont stockées.

Cette sécurité protège contre tout accès non autorisé ou involontaire pour éviter l’utilisation, l’altération ou le partage des données.

Facebook ne donne pas d’informations ou l’accès sur le(s) groupe(s) adapté(s) à des tiers ou à d’autres publicitaires, n’utilise pas le(s) groupe(s) cible(s) pour établir un lien avec des informations sur nos utilisateurs, ne crée pas de profils basés sur des intérêts et n’utilise pas ce(s) groupe(s) cible(s) d’une autre manière que pour la fourniture de services, sauf s’ils ont notre autorisation ou s’ils sont légalement dans l’obligation de le faire.

En savoir plus sur les conditions pour les groupes cibles personnalisés sur Facebook : https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php

Nous utilisons aussi des cookies !

Lors de votre visite sur notre [site / plateforme / application], des cookies peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour offrir une expérience d’utilisation optimale à nos visiteurs réguliers.

Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique des cookies.

Si vous visitez notre [site/plateforme/application], nous vous conseillons d’activer vos cookies. Toutefois, vous restez libre de les désactiver via les paramètres de votre navigateur si vous souhaitez. Pour plus de détails, nous vous renvoyons vers notre Politique des cookies.

Quels sont mes droits ?

6.1. Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

 

Toutes les mesures techniques et sécuritaires ont été prises pour limiter au maximum les risques d’accès ou de traitement illégal ou non-autorisé de vos données personnelles. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques, TM Benelux prendra immédiatement toutes les mesures nécessaires pour réduire les dommages à leur minimum.

 

6.2. Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

 

6.3. Droit de rectification

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l’Utilisateur d’effectuer lui-même les changements nécessaires dans son « compte utilisateur » mais vous pouvez également nous en faire la demande écrite.

 

6.4. Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;
  • Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ;
  • Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;
  • Vos données ont fait l’objet d’un traitement illégal ;
  • Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

 

TM Benelux décide de son propre chef de la présence des critères repris ci-dessus.

 

6.5. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à TM Benelux pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

 

6.6. Droit d’opposition

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. TM Benelux cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

 

6.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. A votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela soit techniquement impossible.

 

6.8. Droit du retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’entache pas la validité des opérations de traitement antérieures au retrait.

Comment exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande par courrier recommandé à Rubensstraat 157, B-2300 Turnhout ou par mail à info@tmbenelux.eu. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

Possibilité d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par TM Benelux, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission pour la Protection de la Vie Privée, qui devient l’Autorité de Protection des Données à partir du 25 mai 2018 (https://www.privacycommission.be/).

TM Benelux utilise des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur. À l’aide des cookies, des tiers et nous examinons votre comportement de surf sur notre site Internet. Nous utilisons ces informations pour vous montrer des publicités sur mesure en fonction de vos intérêts. En cliquant sur « Ok », vous acceptez l’usage des cookies. Plus d’infos ? Consultez notre politique sur les cookies. Ok, je suis d'accord